Termos de Serviço
Última atualização: 31 de julho de 2026
Estes termos regem o uso do LeadSense, plataforma operada pela Highland.
Aviso de versão. Versão mínima, voltada ao uso da plataforma. Ela não define preço, prazo, nível de serviço nem condições comerciais: isso vive no contrato assinado com cada empresa cliente, e o contrato prevalece sobre este texto em caso de divergência.
1. Quem pode usar
O LeadSense é uma ferramenta empresarial (B2B). O acesso é concedido pela empresa cliente aos seus gestores e vendedores. Não há cadastro aberto ao público, e a plataforma não se destina a menores de 18 anos.
Ao entrar, você declara que está autorizado pela empresa a usar a plataforma em nome dela.
2. Conta e credenciais
- As credenciais são pessoais e não transferíveis.
- Você é responsável pelo que acontece na sua conta.
- Comunique imediatamente qualquer uso indevido, pelo canal da seção 9.
- A empresa cliente pode criar, alterar e remover acessos do time dela a qualquer momento.
3. O que a plataforma faz, e o que ela não faz
O LeadSense analisa conversas, sugere respostas, coleta dados para cotação, consulta seguradoras parceiras e, quando configurado pela empresa, responde automaticamente ao cliente final por meio de um agente de inteligência artificial.
Fica claro que:
- A Highland não é corretora de seguros e não vende seguro. Cotação, emissão, aceitação e preço são da seguradora ou administradora, e a relação comercial é entre ela, a empresa cliente e o consumidor.
- Saída de IA pode conter erro. Valor, cobertura e condição sempre vêm da fonte oficial da seguradora. Cabe à empresa cliente conferir antes de fechar negócio.
- A empresa cliente é responsável pelo conteúdo que envia aos contatos dela, inclusive pelo cumprimento das regras da Meta e da legislação de publicidade e defesa do consumidor.
- A empresa cliente é a controladora dos dados pessoais dos contatos dela. Ver a Política de Privacidade.
4. Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para:
- enviar mensagem não solicitada em massa (spam) ou a quem pediu para não ser contatado;
- se passar por outra pessoa ou empresa;
- assediar, ameaçar, discriminar ou enganar o destinatário;
- contornar limites técnicos, tentar acesso a dado de outra empresa, ou testar a segurança da plataforma sem autorização escrita;
- violar as políticas do WhatsApp e da Meta, que se aplicam a todo envio pelo canal oficial.
O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, e no caso de canal de mensagem pode levar ao bloqueio do número pela própria Meta, o que está fora do nosso controle.
5. Disponibilidade e mudanças
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas o serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de operação ininterrupta. Manutenções, indisponibilidades de terceiros (WhatsApp, seguradoras, provedores de IA) e falhas podem acontecer.
Podemos alterar, adicionar ou descontinuar funcionalidades. Mudança que reduza de forma relevante uma funcionalidade em uso é comunicada à empresa cliente.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca e a documentação são da Highland. O acesso concedido é uma licença de uso limitada, não exclusiva e revogável, restrita à operação da empresa cliente.
Os dados da empresa cliente continuam dela: cadastro de contatos, conversas e configurações.
7. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a Highland não responde por lucro cessante, perda de oportunidade comercial, venda não realizada, nem por decisão tomada com base em sugestão de IA sem conferência humana. Nada aqui afasta responsabilidade que a lei não permita afastar, inclusive perante o consumidor final.
8. Vigência e encerramento
O acesso vale enquanto durar o contrato com a empresa cliente. Encerrado o contrato, o acesso é desativado, e a devolução ou eliminação dos dados segue o que estiver no contrato e na Política de Privacidade.
9. Contato, lei aplicável e foro
- Contato: privacy@leadsense.app · https://leadsense.solutions/suporte
- Estes termos são regidos pela lei brasileira.
- Fica eleito o foro do domicílio da empresa cliente para as relações empresariais, e o foro do domicílio do consumidor quando a relação for de consumo.
English version
Terms of Service
Last updated: July 31, 2026
Translation notice. This is a translation of the Portuguese original, provided for convenience. In the event of any discrepancy, the Portuguese version prevails, as it is the one governed by Brazilian law.
These terms govern the use of LeadSense, a platform operated by Highland.
Version notice. Minimal version, focused on the use of the platform. It does not define price, term, service level or commercial conditions: those live in the contract signed with each client company, and the contract prevails over this text in the event of divergence.
1. Who may use it
LeadSense is a business (B2B) tool. Access is granted by the client company to its managers and salespeople. There is no public sign-up, and the platform is not intended for people under 18.
By logging in, you declare that you are authorised by the company to use the platform on its behalf.
2. Account and credentials
- Credentials are personal and non-transferable.
- You are responsible for what happens in your account.
- Report any misuse immediately, through the channel in section 9.
- The client company may create, change and remove access for its team at any time.
3. What the platform does, and what it does not
LeadSense analyses conversations, suggests replies, collects data for quoting, queries partner insurers and, when configured by the company, replies automatically to the end customer through an artificial intelligence agent.
It is made clear that:
- Highland is not an insurance broker and does not sell insurance. Quoting, issuance, acceptance and price belong to the insurer or administrator, and the commercial relationship is between it, the client company and the consumer.
- AI output may contain errors. Amount, coverage and conditions always come from the insurer's official source. It is up to the client company to check before closing a deal.
- The client company is responsible for the content it sends to its contacts, including compliance with Meta's rules and with advertising and consumer protection legislation.
- The client company is the controller of the personal data of its contacts. See the Privacy Policy.
4. Acceptable use
It is prohibited to use the platform to:
- send unsolicited bulk messages (spam) or messages to someone who asked not to be contacted;
- impersonate another person or company;
- harass, threaten, discriminate against or deceive the recipient;
- circumvent technical limits, attempt to access another company's data, or test the security of the platform without written authorisation;
- violate WhatsApp and Meta policies, which apply to every send through the official channel.
Non-compliance may lead to suspension of access, and in the case of a messaging channel it may lead to the number being blocked by Meta itself, which is outside our control.
5. Availability and changes
We work to keep the platform available, but the service is provided as is, with no guarantee of uninterrupted operation. Maintenance, third-party outages (WhatsApp, insurers, AI providers) and failures may happen.
We may change, add or discontinue features. A change that materially reduces a feature in use is communicated to the client company.
6. Intellectual property
The software, the brand and the documentation belong to Highland. The access granted is a limited, non-exclusive and revocable licence to use, restricted to the client company's operation.
The client company's data remains its own: contact records, conversations and settings.
7. Limitation of liability
To the extent permitted by law, Highland is not liable for lost profits, loss of commercial opportunity, sales not made, nor for decisions taken based on an AI suggestion without human verification. Nothing here excludes liability that the law does not allow to be excluded, including towards the end consumer.
8. Term and termination
Access lasts as long as the contract with the client company. Once the contract ends, access is deactivated, and the return or deletion of data follows what is set out in the contract and in the Privacy Policy.
9. Contact, governing law and jurisdiction
- Contact: privacy@leadsense.app · https://leadsense.solutions/suporte
- These terms are governed by Brazilian law.
- The courts of the client company's domicile are elected for business relationships, and the courts of the consumer's domicile where the relationship is a consumer relationship.
Versión en español
Términos de Servicio
Última actualización: 31 de julio de 2026
Aviso de traducción. Esta es una traducción del original en portugués, proporcionada por conveniencia. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués, que es la regida por la ley brasileña.
Estos términos rigen el uso de LeadSense, plataforma operada por Highland.
Aviso de versión. Versión mínima, orientada al uso de la plataforma. No define precio, plazo, nivel de servicio ni condiciones comerciales: eso vive en el contrato firmado con cada empresa cliente, y el contrato prevalece sobre este texto en caso de divergencia.
1. Quién puede usarlo
LeadSense es una herramienta empresarial (B2B). El acceso lo concede la empresa cliente a sus gestores y vendedores. No hay registro abierto al público, y la plataforma no está destinada a menores de 18 años.
Al entrar, usted declara que está autorizado por la empresa para usar la plataforma en su nombre.
2. Cuenta y credenciales
- Las credenciales son personales e intransferibles.
- Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta.
- Comunique de inmediato cualquier uso indebido, por el canal de la sección 9.
- La empresa cliente puede crear, modificar y eliminar accesos de su equipo en cualquier momento.
3. Qué hace la plataforma, y qué no hace
LeadSense analiza conversaciones, sugiere respuestas, recopila datos para cotización, consulta aseguradoras asociadas y, cuando la empresa lo configura, responde automáticamente al cliente final mediante un agente de inteligencia artificial.
Queda claro que:
- Highland no es correduría de seguros y no vende seguros. La cotización, la emisión, la aceptación y el precio son de la aseguradora o administradora, y la relación comercial es entre ella, la empresa cliente y el consumidor.
- La salida de la IA puede contener errores. El importe, la cobertura y las condiciones siempre provienen de la fuente oficial de la aseguradora. Corresponde a la empresa cliente verificarlo antes de cerrar el negocio.
- La empresa cliente es responsable del contenido que envía a sus contactos, incluido el cumplimiento de las reglas de Meta y de la legislación de publicidad y defensa del consumidor.
- La empresa cliente es la responsable del tratamiento de los datos personales de sus contactos. Véase la Política de Privacidad.
4. Uso aceptable
Está prohibido usar la plataforma para:
- enviar mensajes no solicitados de forma masiva (spam) o a quien pidió no ser contactado;
- hacerse pasar por otra persona o empresa;
- acosar, amenazar, discriminar o engañar al destinatario;
- eludir límites técnicos, intentar acceder a datos de otra empresa, o probar la seguridad de la plataforma sin autorización escrita;
- infringir las políticas de WhatsApp y de Meta, que se aplican a todo envío por el canal oficial.
El incumplimiento puede llevar a la suspensión del acceso y, en el caso del canal de mensajes, puede llevar al bloqueo del número por la propia Meta, lo que está fuera de nuestro control.
5. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero el servicio se presta en el estado en que se encuentra, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Pueden ocurrir mantenimientos, indisponibilidades de terceros (WhatsApp, aseguradoras, proveedores de IA) y fallos.
Podemos modificar, añadir o descontinuar funcionalidades. Un cambio que reduzca de forma relevante una funcionalidad en uso se comunica a la empresa cliente.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca y la documentación son de Highland. El acceso concedido es una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable, restringida a la operación de la empresa cliente.
Los datos de la empresa cliente siguen siendo suyos: registro de contactos, conversaciones y configuraciones.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Highland no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial, venta no realizada, ni por decisiones tomadas con base en una sugerencia de IA sin verificación humana. Nada de lo aquí dispuesto excluye responsabilidades que la ley no permita excluir, incluso frente al consumidor final.
8. Vigencia y terminación
El acceso vale mientras dure el contrato con la empresa cliente. Terminado el contrato, el acceso se desactiva, y la devolución o eliminación de los datos sigue lo establecido en el contrato y en la Política de Privacidad.
9. Contacto, ley aplicable y jurisdicción
- Contacto: privacy@leadsense.app · https://leadsense.solutions/suporte
- Estos términos se rigen por la ley brasileña.
- Se elige el fuero del domicilio de la empresa cliente para las relaciones empresariales, y el fuero del domicilio del consumidor cuando la relación sea de consumo.